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Retourenportal
Willkommen im IKO Retourenportal
Sehr geehrte Kunden,
Willkommen in unserem Retourenportal.
Hier kannst du für deine Bestellung eine Retoure (Rücksendung) beantragen.
Im nächsten Absatz findest du nähere Information zur Abwicklung!
Unser Retourenportal ist innerhalb der Widerrufsfrist für dich kostenfrei!
Das im Retourenportal für dich erstellte Versandlabel der Post.at ist bereits frankiert.
Bei Versand über deinen eigenen Versandanbieter übernehmen wir einen Maximalbetrag von brutto EUR 4,50
(Kaufbeleg der Frankierung notwendig (via Mail, Anhang über Amazon, Fax oder Kopie im Paket))
Richtig zurücksenden - so geht's
- Um deinen Widerruf auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax, Amazon Retourenanfrage oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
- Bitte beachte unsere rechtlichen Hinweise und Ausschlüsse.
- Post.at-Rücksendeetikett automatisch mit dem nachfolgenden Formular generieren lassen.
Bitte fülle alle Felder korrekt aus, sodass es zu keinen Missverständnissen kommt.
Im Anschluss erhälst du eine Übersicht deiner Bestellung sowie ein Rücksendeetikett in Form einer PDF-Datei**.
Dieses Rücksendeetikett druckst du bitte aus. Optional: Du kannst dir das Rücksendeetikett auch per E-Mail zusenden lassen. - Artikel verpacken (Optional: Bei deiner Rechnung liegt ein Widerrufsformular bei, welches du bitte ausfüllst und zu deiner Retoure beilegst)
Hinweis: Bitte entferne alte Versandlabels oder Sendungsnummern mit Barcodes, sodass es keine Probleme beim Versand gibt. - Rücksendeetikett an das Paket anbringen, damit ist das Paket auch bereits frankiert.
- Paket über eine Postfiliale versenden.
Rechtliche Hinweise und Ausschlüsse
Es werden pro Bestellung nur 1x die Retourenkosten übernommen.
Solltest du mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt haben und du diese in unterschiedlichen Zeiträumen retournierst müssen die Kosten der zweiten Retoure selbst getragen werden.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Bitte beachte, dass sich die Artikel bei Rückversand im original Zustand befinden müssen. (Original Labels, keine Gebrauchsspuren, nicht gewaschen, etc..)
Wir behalten uns vor, nicht berechtigte Retouren über unser Retourenportal in Rechnung zu stellen. (z.B. Widerrufsfrist abgelaufen oder Rücksendefrist nicht eingehalten)
Der Rechnungsbetrag bei nicht berechtigter Benutzung unseres Retourenportals beträgt: brutto EUR 8,50
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Bitte vergewissere dich vor einer Retoure, dass die Ware auch bei IKO Europe GmbH bestellt wurde. Ware, die irrtümlich über unser Retourenportal an IKO Europe GmbH geschickt wurde, aber nicht bestellt, wird an den Absender retour geschickt und die Kosten der nicht berechtigten Retoure EUR 8,50, sowie erneuter Versand EUR 4,50 in Rechnung gestellt.
Bitte nimm Abstand vom Post Service Unfrei. Für unfrei gesandte Sendungen fallen Gebühren in Höhe von EUR 18,00 an, die wir dir in Rechnung stellen müssen.
Sollte die Ware nach Ablauf der Rücksendefrist oder Widerrufsfrist retourniert werden, so wird die retournierte Ware erneut an dich geschickt. Hierfür werden dir 4,50 EUR erneuter Versand zzgl. 8,50 EUR bei nicht berechtigter Benutzung unseres Retourenportals in Rechnung gestellt.
Ein Anspruch auf Gutschrift wird, aufgrund abgelaufener Rücksendefrist oder Widerrufsfrist, ausnahmslos abgelehnt.
Der Rückversand geschieht nach Zahlungseingang.
Wir behalten uns vor, Rücksendungen, die außerhalb der Richtlinien sind oder nicht mit der gebotenen Sorgfalt behandelt wurden, nachträglich abzulehnen.
IKO Europe GmbH behält sich das Recht vor, bei missbräuchlicher Nutzung unseres Retourenportals, auf dem Rechtsweg Schadensersatz geltend zu machen.
Solltest du mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt haben und du diese in unterschiedlichen Zeiträumen retournierst müssen die Kosten der zweiten Retoure selbst getragen werden.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Bitte beachte, dass sich die Artikel bei Rückversand im original Zustand befinden müssen. (Original Labels, keine Gebrauchsspuren, nicht gewaschen, etc..)
Wir behalten uns vor, nicht berechtigte Retouren über unser Retourenportal in Rechnung zu stellen. (z.B. Widerrufsfrist abgelaufen oder Rücksendefrist nicht eingehalten)
Der Rechnungsbetrag bei nicht berechtigter Benutzung unseres Retourenportals beträgt: brutto EUR 8,50
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Bitte vergewissere dich vor einer Retoure, dass die Ware auch bei IKO Europe GmbH bestellt wurde. Ware, die irrtümlich über unser Retourenportal an IKO Europe GmbH geschickt wurde, aber nicht bestellt, wird an den Absender retour geschickt und die Kosten der nicht berechtigten Retoure EUR 8,50, sowie erneuter Versand EUR 4,50 in Rechnung gestellt.
Bitte nimm Abstand vom Post Service Unfrei. Für unfrei gesandte Sendungen fallen Gebühren in Höhe von EUR 18,00 an, die wir dir in Rechnung stellen müssen.
Sollte die Ware nach Ablauf der Rücksendefrist oder Widerrufsfrist retourniert werden, so wird die retournierte Ware erneut an dich geschickt. Hierfür werden dir 4,50 EUR erneuter Versand zzgl. 8,50 EUR bei nicht berechtigter Benutzung unseres Retourenportals in Rechnung gestellt.
Ein Anspruch auf Gutschrift wird, aufgrund abgelaufener Rücksendefrist oder Widerrufsfrist, ausnahmslos abgelehnt.
Der Rückversand geschieht nach Zahlungseingang.
Wir behalten uns vor, Rücksendungen, die außerhalb der Richtlinien sind oder nicht mit der gebotenen Sorgfalt behandelt wurden, nachträglich abzulehnen.
IKO Europe GmbH behält sich das Recht vor, bei missbräuchlicher Nutzung unseres Retourenportals, auf dem Rechtsweg Schadensersatz geltend zu machen.
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